Ingin Membuat Permulaan Anda kelihatan lebih besar? Tweak Sistem Telefon Anda

Ingin Membuat Permulaan Anda kelihatan lebih besar? Tweak Sistem Telefon Anda
Apabila anda baru memulakan, kata-kata seperti "sekejap" dan "bersandar" musim bunga. Tetapi kebahagiaan ini boleh menjadi pertarungan bagi sesetengah pelanggan atau pelanggan yang digunakan untuk berurusan dengan lebih besar - dan pemutus - pesaing. Jadi, apakah permulaan yang dilakukan oleh tunai? Mulakan dengan mengemas semula sistem telefon anda.

Apabila anda baru memulakan, kata-kata seperti "sekejap" dan "bersandar" musim bunga. Tetapi kebahagiaan ini boleh menjadi pertarungan bagi sesetengah pelanggan atau pelanggan yang digunakan untuk berurusan dengan lebih besar - dan pemutus - pesaing.

Jadi, apakah permulaan yang dilakukan oleh tunai? Mulakan dengan mengemas semula sistem telefon anda. Ia mungkin terdengar seperti tempat yang aneh untuk bermula. Tetapi walaupun anda tidak mempunyai "pejabat" sebenar, anda akan terkejut betapa lebih besar syarikat anda akan muncul dengan menggunakan sistem telefon profesional.

Apabila saya mengasaskan syarikat pertama saya pada tahun 2004, perkara terakhir dalam senarai keutamaan kami ialah sistem automatik untuk mengendalikan atau menjejaki panggilan masuk. Diakui, teknologi yang ada pada masa itu mahal, rumit atau tidak fleksibel. Tetapi antara syarikat teknologi web seperti Voxeo, Twilio, Plivio dan pembantu maya seperti Ruby Receptionists dan AskSunday. com, startups hari ini mempunyai rakit pilihan yang boleh mendapatkan pekerjaan yang dilakukan lebih murah.

Walaupun setiap perniagaan akan mempunyai keperluan yang berbeza, inilah pandangan tiga bidang utama yang mungkin anda pertimbangkan:

Bagaimana anda menelefon panggilan

Khususnya, telah menggunakan Twilio, yang merupakan penyedia telekomunikasi berasaskan awan yang boleh memproses semuanya dari VoIP dan panggilan suara tradisional ke mesej SMS. Melalui syarikat, kami telah menubuhkan sistem pengendalian panggilan yang membolehkan pemanggil memilih parti - contohnya, jualan, sokongan teknikal, bil - dengan siapa mereka ingin bercakap menggunakan papan kekunci sentuh mereka. Walaupun sistem itu tidak? Tidak begitu penting, kosnya.

Berkaitan: Pejabat Messy? 7 Cara Meningkatkan Permulaan Anda

Kami membayar $ 2 sebulan untuk nombor bebas tol ditambah kadar nominal per minit sebanyak 3 sen seminit untuk panggilan masuk. Sekiranya terlalu mahal, perniagaan boleh memilih untuk membayar $ 1 sebulan untuk nombor tempatan dan 1 peratus seminit untuk panggilan masuk.

Bagaimana anda mengesan panggilan

Kemudian, di firma undang-undang saya, kami telah menyediakan sistem penjejakan panggilan. Kami mempunyai penyambut tetamu sepenuh masa yang mengendalikan panggilan masuk. Walau bagaimanapun, kami memerlukan sistem yang membolehkan kami menjejaki sumber pelanggan berpotensi.

Sekali lagi, menggunakan Twilio√Ę? Platform kami, kami membangunkan sistem yang menjejaki maklumat sumber panggilan dengan memberikan nombor telefon tempatan yang berbeza kepada setiap saluran pemasaran yang kami gunakan. Sebagai contoh, jika kami meletakkan iklan dalam Super Peguam kami akan mempunyai nombor telefon yang khusus hanya untuk iklan tersebut.

Berkaitan: Perniagaan Anda Membocorkan Wang? 5 Lubang untuk Palam

Apabila pelanggan yang berpotensi memanggil firma menggunakan salah satu daripada nombor penjejakan itu, Twilio dengan suara mengumumkan sumber panggilan kepada firma itu?penyambut tetamu. Resepsionis ini kemudian log maklumat itu, bersama-sama dengan maklumat lain mengenai panggilan dan pemanggil, ke dalam perisian pengesanan utama kami. Dengan maklumat ini, kita dapat mengetahui sama ada media pemasaran adalah berkesan atau jika kita perlu bertukar kepada satu.

Bagaimana anda menjawab panggilan

Beberapa jenis perniagaan masih memerlukan resepsi langsung untuk mengendalikan panggilan. Tetapi anda mungkin tidak memerlukan resepsi sepenuh masa. Perniagaan ini boleh mendapat manfaat daripada pembantu maya. Resepsionis ini boleh, antara lain, menjawab panggilan menggunakan perniagaan? ?? nama, memindahkan panggilan dan juga memberikan maklumat terhad mengenai produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh perniagaan.

Berkaitan: Bergerak Di Luar Mod Permulaan: 5 Tips Membina Infrastruktur Pepejal

Walaupun yuran dan jenis perkhidmatan yang ditawarkan oleh pembantu maya-pembantu akan berbeza-beza, kemungkinan besar, mereka jauh kurang daripada kos menyewa penyambut tetamu sepenuh masa.

Bagaimana anda mengesyorkan startups lakukan untuk kelihatan lebih besar daripada mereka? Beritahu kami di bahagian komen.