Cara Ketuk Kuasa 'Terima Kasih'

Cara Ketuk Kuasa 'Terima Kasih'
Mungkin hanya satu hari setahun untuk mengucap syukur. Tetapi mengucapkan terima kasih secara teratur - sepanjang tahun - dan melakukannya dengan baik adalah salah satu strategi perniagaan yang paling menguntungkan yang boleh anda miliki. Kajian selepas belajar mendedahkan bahawa apabila anda mengatakan "Terima Kasih" kepada pelanggan anda, kedua-duanya membelanjakan lebih banyak wang dan memberitahu kawan-kawan mereka mengenai perkhidmatan dan produk yang luar biasa yang anda berikan, meningkat

Mungkin hanya satu hari setahun untuk mengucap syukur. Tetapi mengucapkan terima kasih secara teratur - sepanjang tahun - dan melakukannya dengan baik adalah salah satu strategi perniagaan yang paling menguntungkan yang boleh anda miliki.

Kajian selepas belajar mendedahkan bahawa apabila anda mengatakan "Terima Kasih" kepada pelanggan anda, kedua-duanya membelanjakan lebih banyak wang dan memberitahu kawan-kawan mereka mengenai perkhidmatan dan produk yang luar biasa yang anda berikan, meningkatkan keuntungan anda. Volum kronik bagaimana produktiviti pekerja mengagumkan apabila penghargaan dinyatakan, meningkatkan margin anda. Vendor pergi lebih jauh untuk melanjutkan kredit dan menyampaikan "tepat pada waktunya" apabila mereka mendengar ucapan terima kasih secara teratur, bukan hanya pada bulan November, dan menjaga aliran tunai anda.

Memberi kerja terima kasih dalam perniagaan. Tetapi anda sudah melakukan lebih banyak dengan kurang dan perkara terakhir yang anda mahukan adalah item lain dalam senarai tugasan anda. Jadi apakah cara yang paling berkesan dan berkesan bagi anda untuk mengucapkan terima kasih kepada para pemain penting dalam kejayaan perniagaan anda?

Berkaitan: Membina Perniagaan di 'Terima Kasih Ekonomi'

Berikut ialah beberapa petua yang boleh anda gunakan untuk membangunkan tabiat menguntungkan untuk mengatakan "Terima Kasih" kepada pelanggan, pekerja, dan vendor anda bukan sahaja pada bulan November, tetapi sepanjang tahun:

  • Jadilah khusus dalam ucapan terima kasih. Ini satu perkara yang perlu saya katakan, "Saya menghargai apa yang anda lakukan pada hari ini. Terima kasih banyak." Itulah komen gelembung sabun. Cantik sementara ia berlangsung, tetapi dalam beberapa saat. Ia umum dan samar-samar. Apabila anda mengucapkan terima kasih kepada mereka untuk sesuatu yang khusus, itulah Velcro. Itulah terima kasih yang mereka ingat kerana ia melekat. Anda mengucapkan terima kasih kepada sesuatu yang dilakukan oleh pekerja. Sebagai contoh, seorang pekerja hanya mengendalikan panggilan telefon yang sukar dengan pelanggan dengan baik. Terima kasih kerana aktiviti tertentu itu.

  • Menghargai prosesnya. Sasarkan apresiasi anda terhadap apa yang pekerja atau vendor lakukan. Mari kita kembali kepada pekerja yang mengambil panggilan telefon. Elakkan memberitahu pekerja, "Terima kasih kerana membantu saya menjaga pelanggan itu." Itulah hasil yang memberi manfaat kepada anda. Katakanlah, "Saya suka bagaimana anda menggantung di sana apabila pelanggan itu menjadi sukar. Anda benar-benar sabar dan hormat." Jenis strategi yang sama berlaku untuk vendor. Berikan terima kasih kerana melakukan sesuatu yang merupakan usaha tambahan untuk mereka, mengenali kerja di atas dan di luar.

    Berkaitan: Tujuh Cara Membuat Pelanggan Anda Menyukai Anda

    Ini mengenai mereka, bukan kamu. Menunjukkan bahawa anda tahu sesuatu tentang mereka, dan bahawa anda boleh meletakkan diri anda dalam kasut mereka, sangat bernilai. Sambungkan hadiah anda dengan kehidupan di luar dinding perniagaan. Jika seorang penjual menjadi datuk, beri dia satu salinan "Goodnight, Moon" untuk membaca kepada si kecil. Sekiranya ibu seorang pekerja meninggal akibat kanser payudara tahun ini, buatlah sumbangan akhir untuk Race for the Cure atas namanya.Keintiman semacam ini memecahkan hubungan ais dalam transformasi, bukan hanya transaksi, arahan yang merupakan laluan yang berubah-ubah kepada keuntungan yang lebih besar.

  • Pergi sekolah lama dengan terima kasih. Dalam e-mel dan teks dunia pixelated ini, Facebook dan Twitter, tindakan yang mudah dan pantas untuk menulis ucapan terima kasih dari tangan boleh pergi jauh. Ada sesuatu yang istimewa hari ini mengenai nota tulisan tangan. Saya menyimpan set kad dan sampul surat dengan saya untuk menulis nota terima kasih atas penerbangan ketika pulang dari sesi bengkel atau latihan. Ia mengambil masa kira-kira tiga minit setiap kad. Anda membuat perniagaan kembali apabila anda menggunakan pen dan menulis, "Terima kasih," kepada pelanggan anda. Hanya katakan, "Saya tahu anda boleh melakukan perniagaan dengan orang lain, tetapi anda memilih kami Terima kasih! Kami menghargai hubungan kami."

Melaksanakan petua ini, dan perniagaan anda mungkin akan berkata "Terima kasih" kembali kepada anda ketika anda meningkatkan keuntungan anda sepanjang tahun.

Berkaitan: Tujuh Langkah Melatih Pekerja Anda untuk Berjaya