Bagaimana Membuat Latihan Pekerja Pertaruhan Pemenang

Bagaimana Membuat Latihan Pekerja Pertaruhan Pemenang
Kisah ini muncul dalam edisi November 2011 . Langgan » Ketika Javier Muchado bergabung dengan Perusahaan Pergerakan Giant Gentle pada tahun 2004, ia mengira dia akan berada di sana selama beberapa bulan dan kemudian melanjutkan. Tetapi Larry O'Toole dan John "J. P." Pacocha, pemilik syarikat syarikat Somerville, Mass.

Kisah ini muncul dalam edisi November 2011 . Langgan »

Ketika Javier Muchado bergabung dengan Perusahaan Pergerakan Giant Gentle pada tahun 2004, ia mengira dia akan berada di sana selama beberapa bulan dan kemudian melanjutkan. Tetapi Larry O'Toole dan John "J. P." Pacocha, pemilik syarikat syarikat Somerville, Mass., Mempunyai idea lain. Mereka memerhatikan Muchado pada beberapa pekerjaan dan mengakui bahawa dia fizikal kuat dan pintar - kombo menang untuk perniagaan yang memerlukan ukuran yang sama otot, keupayaan menyelesaikan masalah dan kemahiran orang.

Bergerak: Javier Muchado (kanan, dengan Patrick potter) mengatakan latihan Gentle Giant memberinya keyakinan untuk memimpin.

Muchado - yang melayari tempoh latihan dua hari syarikat itu, yang memberi tumpuan kepada kemahiran bergerak asas - dengan mudah dapat terjebak dalam peranan asas. Dengan sikap tenang dan malu, dia sering menjadi "penolong senyap" terhadap pekerjaan dan enggan mengambil peranan yang lebih besar dalam syarikat itu. "Saya mahu melakukan pekerjaan kecil, bukan pekerjaan besar. trak yang lebih besar, "katanya.

Walau bagaimanapun, dengan menggalakkan pengurusan syarikat dan latihan satu sama lain, Muchado mula mengatasi ketakutannya, dan ketika rakan sekerja terluka, dia gugup untuk mengawasi kerja. Sejak itu, Muchado telah mengambil peranan yang semakin besar dan menerima beberapa promosi, bergerak dari pembantu yang kuat dan senyap kepada pemandu, ketua anak kapal dan jurulatih yang dicari.

Larry o'Toole

Program latihan Gentle Giant tidak selalu canggih; merasmikan dan membangunkannya menjadi kunci kejayaan syarikat, kata O'Toole. Pada tahun-tahun awal syarikat (ditubuhkan pada tahun 1980), O'Toole melatih semua orang sendiri. Walau bagaimanapun, menjelang tahun 1998, Gentle Giant menyewa seramai 50 pekerja bermusim. Pada ketika itu, Pacocha berkata, syarikat itu memerlukan pendekatan yang lebih berstruktur. Pengarah latihan sepenuh masa telah diupah dan sesi pengenalan rasmi, dua hari, di tangan telah dicipta untuk mengajar "Giants" yang baru bagaimana memenuhi piawaian kualiti syarikat.

Pengabdian ini adalah luar biasa untuk perniagaan kecil, yang sering melihat latihan sebagai perbelanjaan pilihan, kata Rick Conlow, pengarang bersama Model Kepimpinan SuperSTAR dan pengasas bersama WCW Rakan kongsi, jualan, kepimpinan, perkhidmatan pelanggan dan firma yang berpangkalan di Minneapolis.

Persatuan Latihan & Pembangunan Amerika Syarikat (ASTD) mendapati bahawa syarikat yang mempunyai kurang daripada 500 pekerja menumpukan waktu latihan yang lebih sedikit bagi setiap pekerja berbanding dengan syarikat yang lebih besar - dan mereka lebih banyak menghabiskan setiap pekerja. Itu kerana sukar bagi syarikat kecil untuk memanfaatkan beberapa pilihan latihan berskala besar, seperti membawa pelatih luar di tempat, kata Pat Galagan, editor eksekutif keahlian keahlian bukan keuntungan.Walau bagaimanapun, perniagaan yang lebih kecil perlu membuat latihan keutamaan, katanya: "Kerana semua kekacauan dari kemelesetan, demografi baru dalam tenaga kerja dan pengaruh teknologi, ia telah mewujudkan iklim di mana keupayaan dan inovasi sangat penting bagi syarikat untuk berkembang dan berkembang maju. Ini bermakna memperoleh kemahiran di kawasan tersebut. "

Jenis Latihan

Latihan datang dalam banyak bentuk. Beth Goldstein, seorang profesor tambahan di Boston University dan pengasas Holliston, Marketing Edge-Based Marketing Consulting Group, berunding dengan perniagaan kecil yang cuba mengembangkan dan menjalankan program latihan di seluruh AS. Dia berkata memilih program yang tepat bergantung kepada sumber-sumber perniagaan dan jenis latihan yang diperlukan: Jika matlamat anda adalah untuk menyelesaikan masalah yang sangat umum atau sesuatu yang dapat dikuasai dalam suasana kelas dengan interaksi, ini mungkin merupakan pilihan yang baik untuk pergi ke program latihan luar tapak yang dihormati; Walau bagaimanapun, bergantung kepada bilangan orang yang dilatih, mungkin lebih efektif untuk membawa jurulatih di tempat. Banyak program latihan menawarkan pilihan untuk kumpulan yang lebih besar.

Bagaimana MelatihReady untuk memanfaatkan pekerja anda? Mulakan dengan mengajar mereka dengan betul.

Pinpoint sektor yang paling akan mendapat manfaat daripada program latihan. Menentukan bidang tertentu perniagaan anda di mana latihan akan membantu menghasilkan hasil, meningkatkan produktiviti atau mengurangkan ketidakcekapan, kata Rick Conlow, pengarang bersama Model SuperSTAR Kepimpinan .

Tentukan metrik anda. Sebelum meletakkan program di tempat, gariskan versi kejayaan anda, kata profesor Boston University dan perunding Beth Goldstein. Menjadi khusus tentang apa yang anda mahu capai, sama ada peningkatan 5 peratus dalam jualan atau peningkatan 10 peratus dalam skor kepuasan pelanggan anda.

Cari pendekatan peribadi dan unsur susulan. Program-program yang paling berkesan termasuk peranan bermain atau komponen interaktif lain di mana pelatih "mengalami" semasa mereka belajar. Itulah cara terbaik untuk membuat maklumat itu, kata Conlow. Pastikan pekerja anda, sekali dilatih, mempunyai akses kepada maklumat susulan dan bimbingan.

Berkongsi kekayaan. Apabila pekerja kembali dari latihan luaran, minta mereka terlibat dalam beberapa bentuk pertunjukan dan beritahu untuk mendapatkan lebih banyak perbatuan daripada dolar latihan anda, Goldstein mencadangkan. Ini boleh mengambil bentuk persembahan, video atau format lain.

Melampaui 101. Latihan lanjutan dalam kepemimpinan dan kemahiran pengurusan dapat mengasah individu yang menjanjikan untuk jawatan senior dalam perniagaan anda, yang akan menjimatkan masa dan perbelanjaan merekrut orang dari luar yang mungkin tidak sesuai dengan budaya perusahaan . - G. M.

Pada firma perunding IT Digineer di Plymouth, Minn., Pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif Michael Lacey telah melancarkan program latihan peer-to-peer, Digi-U, untuk membolehkan pekerja yang sangat berpengetahuan atau bersemangat mengenai topik untuk membaginya dengan rakan-rakan mereka. Digi-U juga menyediakan platform untuk pekerja yang telah menerima latihan luar untuk mengambil pengetahuan baru mereka dan lulus kepada orang lain di firma, memperluaskan nilai setiap pelaburan latihan luaran.Satu program Digi-U baru-baru ini mengenai pengurusan projek sangat berjaya sehingga dua sesi susulan diadakan. Lebih-lebih lagi, Digineer membayar balik pekerja untuk program latihan luaran tertentu dan menawarkan waktu dua minggu untuk menghadiri.

Thumbtack berasaskan San Francisco. com, sebuah pasaran pengguna dalam talian untuk perkhidmatan tempatan, secara rutin menambah 10 pekerja baru di Filipina setiap bulan untuk tahun lalu, untuk jumlah keseluruhan 120. Pengasas Syarikat Sander Daniels, Jonathon Swanson dan Marco Zappacosta telah membangunkan program latihan dalaman pada akhir 2010.

"Kami melihat bahawa dengan setiap sewa baru, kami perlu mengulangi asas-asas yang sama tentang syarikat kami, jadi kami menghabiskan dua minggu mengumpulkan 12 dokumen latihan dan selusin video latihan yang mengkaji setiap aspek kami perniagaan, "kata Daniels.

Walaupun program latihan bervariasi oleh pekerjaan, sekali penggajian baru Thumbtack menyemak dokumen dan video yang dihoskan YouTube - yang Daniels mengatakan meliputi polisi pekerjaan dan operasi perniagaan - mereka berpindah ke tempoh pemecahan dalam dua hingga empat minggu , di mana mereka bekerja dengan tugas paling mudah yang berkaitan dengan pekerjaan mereka dan menerima maklum balas yang kerap daripada penyelia.

Selepas itu, pengurus terlibat dalam latihan berterusan, menyediakan maklum balas mingguan dan akses kepada "pangkalan data pengetahuan" dengan jawapan kepada soalan lazim dan maklumat tentang amalan terbaik. Sesetengah kakitangan di Filipina mempunyai panggilan Skype mingguan dengan pasukan San Francisco untuk mengkaji kemajuan mereka.

Video, webinar dan sebagainya boleh sesuai untuk menyebarkan informasi peringkat pengantar, kata penulis Conlow. Tetapi, beliau menambah, program latihan yang paling berkesan mempunyai jenis sandaran yang digambarkan oleh Daniels, yang memperkuat konsep dan membolehkan sokongan peribadi jika pekerja tidak segera "mendapatkannya."

Sudah tentu, ini tidak selalu mudah seperti, "Melatih mereka dan anda akan mendapat." Galagan ASTD menasihati terhadap "mencelupkan domba" - menawarkan pengurusan atau latihan pembangunan projek untuk semua orang.

Conlow bersetuju bahawa latihan harus difokuskan secara khusus. "Anda perlu menjadi pelajar permainan dan mengetahui perniagaan anda," katanya. "Apa bidang di mana anda lemah? Apa bidang yang akan meningkatkan produktiviti atau jualan? Di mana anda kehilangan wang dan bagaimana anda boleh memperbaiki itu? Itu adalah soalan yang anda perlu tanya sendiri. "

Apabila membangunkan program dalaman, mungkin idea yang baik untuk bekerja dengan profesional latihan untuk mengenal pasti yang terbaik format untuk pekerja anda untuk belajar, tambahnya.

Reaping the Benefits

Latihan berkesan boleh menawarkan manfaat bottom-line yang signifikan. Daniels menganggarkan bahawa program Thumbtack bernilai kira-kira $ 10, 000 sebulan dalam masa disimpan. Di Digineer, Lacey telah mendapati bahawa melabur dalam latihan telah meningkatkan jualan: Seorang pekerja peringkat kemasukan yang mengambil kesempatan daripada program pembayaran masa dan pembayaran balik syarikat itu untuk mendapatkan pensijilan tambahan meningkatkan kadar bilnya dari $ 125 sejam kepada $ 175 setiap jam, mengakibatkan kira-kira $ 100, 000 pendapatan tahunan tambahan untuk syarikat itu.

Pasukan Gentle Giant telah menemui beberapa bahagian simpanan. Syarikat menganggarkan bahawa program kecekapan yang ketua dan pengurus anak-anak kapal yang terlatih untuk menilai dan mengurangkan "slip putih" - masa kerja yang tidak dibayarkan kepada pelanggan, seperti persediaan trak atau transit - telah menyelamatkan lebih daripada $ 100, 000 Satu lagi bidang pengembalian yang penting adalah dalam pengekalan pekerja. Pacocha mengatakan perolehan berlegar sekitar 6 peratus setahun, yang dipertanggungjawabkan oleh pasukan kepada program latihan yang mantap yang menyokong peluang pertumbuhan yang dirancang. "Kami telah menyelamatkan sekitar setengah juta dolar dengan tidak menggantikan orang dan dapat mempromosikan orang kita sendiri ke dalam peranan baru dan bukannya merekrut, "katanya.

Bagi pekerja seperti Muchado, manfaat jauh melebihi perniagaan.

Beliau mengatakan bahawa latihan yang diterimanya di Gentle Giant telah mengubah banyak aspek dalam hidupnya. "Saya selalu takut untuk berinteraksi dengan orang lain, tetapi kerana latihan saya mempunyai keyakinan yang lebih tinggi. "Saya tidak fikir saya boleh pergi ke sini Saya suka budaya dan peluang yang saya ada."