3 Usahawan Pelajaran Dapat Belajar Dari Pereka

3 Usahawan Pelajaran Dapat Belajar Dari Pereka
Untuk mendapatkan usaha baru di luar tanah, penting untuk menjadi jual beli. Perniagaan peringkat awal yang saya kerjakan dengan memerlukan para pemimpin mereka untuk menjadi sama rata memainkan peranan sebagai ketua eksekutif yang bijak perniagaan, guru perkhidmatan pelanggan, pengurus luar biasa dan pegawai pemasaran utama - semuanya pada masa yang sama.

untuk mendapatkan usaha baru di luar tanah, penting untuk menjadi jual beli. Perniagaan peringkat awal yang saya kerjakan dengan memerlukan para pemimpin mereka untuk menjadi sama rata memainkan peranan sebagai ketua eksekutif yang bijak perniagaan, guru perkhidmatan pelanggan, pengurus luar biasa dan pegawai pemasaran utama - semuanya pada masa yang sama. Dan masih, itu tidak selalu cukup. Saya akan berhujah bahawa yang paling berjaya mempunyai satu peranan tambahan yang mereka mainkan: iaitu pereka utama.

Kami mendengar banyak mengenai & rdquo; reka bentuk berfikir & rdquo; dari pengasas yang berjaya dan pemimpin perniagaan dalam syarikat teknologi. Sebagai sebuah kebudayaan, syarikat-syarikat teknologi tahu bahawa mengambil minda berasaskan reka bentuk membentuk penglihatan untuk produk dan perniagaan yang berjaya.

Related: Brian Chesky Airbnb Saham Obsessions Kanak-kanak untuk Reka Bentuk

Hari ini tidak cukup baik untuk hanya mempunyai teknologi yang hebat , atau untuk mengautomasikan yang mustahil. Untuk berjaya, produk harus terlebih dahulu memenuhi harapan asas pelanggan, dan kemudian melebihi jangkaan dengan pengalaman pengguna yang sangat baik. Dan berdasarkan masa saya sebagai pengurus reka bentuk produk di Betterment - sebuah syarikat yang mempunyai reka bentuk dalam DNAnya - membantu untuk membina platform kami dari bawah ke atas, saya telah belajar bahawa mengembangkan sebuah syarikat memerlukan minda yang sama.

Di sini

Bicara kepada pelanggan lebih awal dan sering

Analisis data harus memainkan peranan penting dalam membuat keputusan - tetapi jangan membuat kesilapan membiarkan nombor menggantikan aktual, perbualan manusia dengan pelanggan anda. Kebanyakan pemula tidak bercakap dengan pelanggan sehingga satu produk beta, sebaliknya menganggap mereka tahu apa yang pengguna inginkan. Sering kali, inilah sebab utama untuk membawa produk atau perkhidmatan yang cacat ke pasaran.

Pereka menjadi saluran untuk memastikan suara pelanggan diwakili dalam setiap peringkat pembangunan; lebih daripada orang lain di sekeliling meja, pereka ditugaskan untuk membayangkan bagaimana seorang pelanggan akan berinteraksi dengan produk atau platform dan membuat proses akhir semudah mungkin. Pasukan saya sentiasa berhati-hati dengan andaian peribadi mengenai apa yang pengguna inginkan, dan kami menguji teori-teori ini lebih awal dan sering di lapangan.

Ingat: Tidak kira berapa besar produk atau perkhidmatan yang mungkin kelihatan kepada anda; ia tidak akan dapat di mana sahaja jika pelanggan tidak akan berkomitmen untuk menggunakannya. Mendapatkan input dari pelanggan pada peringkat awal syarikat anda tidak akan hanya memaklumkan kepada produk, ia akan menjadi kompas untuk strategi pergi-ke-pasaran anda. Pada akhirnya, jika anda tidak mempunyai pelanggan, anda tidak mempunyai perniagaan.

Related: Bagaimana Berpikir Seperti Seorang Pereka Boleh Membuka Pertumbuhan Organik

Tetap fokus anda untuk menyelesaikan titik sakit sebenar pelanggan.

Ahli kebolehgunaan Jared Spool suka bercakap tentang bagaimana syarikat tidak akan merangsang pelanggan dengan memenuhi jangkaan asas mereka; Begitu juga, mereka tidak akan pernah menutup jangkaan yang tidak menepati dengan unsur-unsur kegembiraan. Anda tidak kagum ketika anda memeriksa hotel dan terdapat air yang panas. Sebaliknya, jika tidak ada air panas, tidak ada kue-kue percuma di lobi untuk membuatnya.

Beberapa tahun lalu, saya ditugaskan untuk membina panduan aplikasi & ldquo; & rdquo; Pasukan data kami menganalisis tingkah laku pengguna dan menunjuk perkara-perkara yang pengguna tidak lakukan yang akan menjadikan mereka lebih berjaya. Projek ini dibakar dengan idea yang menyenangkan untuk kesempurnaan meter, senarai semak dan sebagainya. Tapi, persoalan pertamanya ialah, jika perkara-perkara ini akan membuat pengguna berjaya, kenapa mereka tidak melakukannya sekarang? Di manakah kita hilang tanda? Apakah keperluan yang tidak perlu?

Ternyata kami tidak memenuhi jangkaan asas; pelanggan kami muncul pada Hari Satu yang ingin menyelesaikan masalah yang kami tidak fikir mereka mahu sehingga kemudian dalam pertunangan. Hanya menambah kegembiraan meter kesempurnaan tidak akan menyelesaikan masalah - sedikit seperti cookies tanpa air panas.

Sebagai sebahagian daripada & ldquo; awal dan sering & rdquo; perbualan, pastikan masalah yang anda selesaikan adalah yang sama yang mendorong pengguna anda untuk datang kepada anda. Data kuantitatif boleh memberitahu anda apa yang berlaku, tetapi data kualitatif akan meletakkan anda di kasut pengguna anda dan memberitahu anda mengapa, memberikan anda wawasan yang anda perlukan untuk tetap fokus.

Berkaitan: Reka Bentuk Vs. Fungsi: Bagaimana Anda Memulakan Prototyping?

Sentiasa bergerak.

Mengenai reka bentuk produk, ciri-ciri menarik hari ini menjadi jangkaan esok; untuk berjaya, pereka perlu tangkas dan cepat menyesuaikan diri dengan pasaran yang berkembang. Begitu juga dengan anda. Pasukan saya tetap memberi tumpuan kepada mengumpulkan input dan maklum balas daripada pelanggan sebaik sahaja produk sudah digunakan untuk memastikan bahawa lelaran masa depan akan dapat memenuhi keperluan dan teknologi yang berubah.

Sama seperti pengalaman pengguna yang baik dapat menetapkan nada untuk keseluruhan kesan pelanggan daripada produk, budaya syarikat yang kuat boleh melakukan perkara yang sama. Pekerja yang baik adalah antara aset yang paling berharga usaha muda; mereka adalah orang-orang di barisan hadapan dengan anda semasa anda bekerja untuk membina idea permulaan anda ke dalam jenama. Gunakan pandangan mereka seperti yang anda lakukan. Sebagai syarikat mendapati kedudukannya dan mulai skala, penting untuk tetap berpadanan dengan maklum balas pekerja sebagai skala budaya syarikat.

Memasang topi reka bentuk dari garis permulaan memerlukan anda memikirkan pelanggan di atas segalanya: Daripada membuat produk atau platform, anda sedang berusaha untuk membantu seseorang menyelesaikan masalah. Lebih daripada yang lain, berfikir seperti seorang pereka akan menyatukan perniagaan anda dengan orang yang anda sedang berkhidmat.