18 Cara Penggunaan 'Bukti Sosial' untuk Meningkatkan Pemasaran Anda

18 Cara Penggunaan 'Bukti Sosial' untuk Meningkatkan Pemasaran Anda
Kisah ini pada mulanya muncul di Penampan Sains memainkan peranan penting dalam pemasaran, terutamanya sains psikologi. Kami telah menulis tentang 15 prinsip psikologi dalam pemasaran dan mengkaji tujuh penyelidikan psikologi media sosial. Kali ini, kami senang menyelam lebih mendalam menjadi salah satu fenomena psikologi yang paling kuat dan menonjol .
Kisah ini pada mulanya muncul di Penampan

Sains memainkan peranan penting dalam pemasaran, terutamanya sains psikologi.

Kami telah menulis tentang 15 prinsip psikologi dalam pemasaran dan mengkaji tujuh penyelidikan psikologi media sosial. Kali ini, kami senang menyelam lebih mendalam menjadi salah satu fenomena psikologi yang paling kuat dan menonjol ... Bukti Sosial.

Berkaitan: 7 Analitik Media Sosial dan Tips Pelaporan untuk Menjadi Marketer Savvy Data

The Penggunaan bukti sosial boleh didapati di banyak bidang pemasaran offline dan dalam talian. Dalam posting ini, kami akan menumpukan kepada penggunaan bukti sosial di media sosial untuk meningkatkan keberkesanan pemasaran anda.

Mari kita mulakan!

6 Jenis bukti sosial

Sebelum kita meneruskan strategi, mari kita pergi melalui apa bukti sosial dan sains di sebaliknya. Begitu cara bukti sosial digambarkan di Wikipedia:

"Bukti sosial adalah fenomena psikologi di mana orang menganggap tindakan orang lain dalam percubaan untuk mencerminkan tingkah laku yang betul untuk situasi tertentu."

Menurut Robert Cialdini, yang mempelajari prinsip bukti sosial yang mendalam dalam bukunya, Pengaruh: The Psychology of Persuasi , & ldquo; Kami melihat tingkah laku yang lebih tepat dalam keadaan yang diberikan kepada tahap yang kita lihat orang lain melaksanakannya. " Seringkali dalam situasi di mana kita tidak pasti tentang apa yang perlu dilakukan, kita akan mengandaikan bahawa orang-orang di sekeliling kita (pakar, selebriti, kawan, dll.) mempunyai lebih banyak pengetahuan mengenai apa yang sedang berlaku dan apa yang perlu dilakukan.

Di atas itu , kami sering membuat pertimbangan berdasarkan gambaran keseluruhan kami tentang seseorang - aka kesan halo (dinamakan oleh ahli psikologi Edward Thorndike) Sebagai contoh:

  • Kami fikir apa-apa yang digunakan ahli adalah hebat kerana mereka mungkin lebih berpengetahuan daripada kami kawasan pengkhususan.
  • Kami membeli pro
  • Kami mempercayai ulasan pengguna kerana mereka telah mengalami produk atau perkhidmatan, tidak seperti kami

Secara umum, terdapat enam jenis bukti sosial & sup1;.

  1. Pakar : Pakar bukti sosial ialah apabila pakar dalam industri anda mengesyorkan produk atau perkhidmatan anda atau dikaitkan dengan jenama anda. Contohnya: Twitter menjerit oleh seorang pakar atau mempunyai pakar dalam sembang Twitter anda.
  2. Celebrity: Bukti sosial selebriti adalah apabila seorang selebriti mengesahkan produk anda. Contohnya: siaran Instagram atau tweet mengenai produk anda oleh selebriti atau influencer.
  3. Pengguna: Bukti sosial pengguna adalah apabila pengguna anda mengesyorkan produk dan perkhidmatan anda berdasarkan pengalaman mereka dengan jenama anda. Contohnya: pujian di media sosial atau penarafan positif di laman tinjauan.
  4. Kebijaksanaan orang ramai: Bukti sosial jenis ini adalah apabila sekumpulan besar orang dilihat mengesahkan jenama anda. Contoh: mempunyai beribu-ribu pelanggan atau berjuta-juta pengikut pada profil media sosial anda.
  5. Kebijaksanaan rakan-rakan anda: Bukti sosial jenis ini adalah apabila orang melihat sahabat mereka meluluskan produk anda. Contoh: melihat rakan mereka menggunakan produk anda atau mengikuti anda di media sosial.
  6. Persijilan: Bukti sosial jenis ini adalah apabila anda diberikan setem persetujuan oleh tokoh yang berwibawa dalam industri anda. Contoh: tanda semak biru di Twitter atau Facebook.

Sekarang mari kita menyelami bagaimana anda boleh menggunakan bukti sosial dalam pemasaran anda ...

18 Cara mudah untuk menggunakan bukti sosial dalam pemasaran anda

1. Jemput pakar untuk mengambil alih media sosial anda.

Mempunyai pakar industri mengambil alih profil media sosial anda boleh menjadi cara yang hebat untuk memanfaatkan pengaruh mereka dan persatuan positif pengikut mereka mempunyai apa-apa yang mereka lakukan (iaitu kesan halo).

Sebagai contoh, apabila seorang pakar mengambil alih akaun Instagram anda untuk menyiarkan kandungan pendidikan, memberitahu Kisah Instagram, atau pergi langsung, orang yang tahu dia mungkin lebih menyukai jenama anda kerana kehadirannya di media sosial anda memberi pengaruh yang positif kepada mereka.

Bahagian terbaik dari kerjasama tersebut ialah mereka sering menjadi situasi menang-menang kerana pakar-pakar industri juga mendapat faedah dengan menjangkau audiens anda.

Contoh:

Setiap sekarang dan kemudian, kami menjemput pakar atau penggiat untuk mengambil alih akaun Instagram kami untuk berinteraksi dengan pengikut kami dan berkongsi kandungan pendidikan. Baru-baru ini, Ryan Hoover dan Niv Dror Product Hunt mengambil alih Cerita Instagram kami untuk berkongsi bagaimana mereka menggunakan Buffer dan memberi pengikut kami lawatan ke pejabat baru mereka. Berikut adalah beberapa coretan kisah mereka:

Sebagai bonus, Product Hunt juga menulis tweet mengenai pengambilalihan untuk memberitahu pengikut Twitter tentangnya.

2. Berkolaborasi dengan para pakar untuk acara media sosial.

Begitu juga, anda boleh menjemput ahli sebagai tetamu untuk acara media sosial anda, seperti berbual Twitter atau Facebook Live video perbincangan. Contohnya:

Hampir setiap minggu, kami menganjurkan orang yang berpengetahuan tentang media sosial , pemasaran, atau budaya tempat kerja di sembang Twitter kami, #bufferchat. Kami akan meminta para tetamu (dan komuniti) satu siri soalan untuk mendapatkan pandangannya mengenai topik ini.

Baru-baru ini, kami mempunyai Pengarah Pemasaran kami, Kevan Lee, sebagai tetamu untuk membincangkan topik menjadi T- pemasar berbentuk.

3. Tunjukkan penghargaan untuk menyebutnya.

Setiap kali, anda mungkin menerima sebutan bagus dari akhbar, jenama besar, atau penyumbang dalam industri anda. Ini adalah satu bentuk bukti sosial pakar yang hebat.

Terdapat banyak cara untuk berkongsi bukti sosial seperti itu di media sosial. Pada Penampan, kami ingin menunjukkan penghargaan kami atas sebutan tersebut dan mengelakkan diri daripada membanggakan. Contohnya:

Pada awal tahun ini, Tesla menerima Anugerah Kereta Terbaik di Jerman untuk tahun ini.

  • & ldquo; Terima kasih kerana menyebutnya & rdquo; tahun ketiga berturut-turut, dan mereka menunjukkan penghargaan mereka dengan tweet ini:
  • Saya suka bahawa mereka juga menunjukkan penghargaan mereka kepada 124,000 orang yang mengundi mereka.

4. Kongsi pencapaian.

Satu lagi cara cepat untuk membuat bukti sosial adalah untuk menunjukkan penghargaan kepada pencapaian pengguna atau pengikut anda. Mencapai kejayaan adalah peristiwa yang menyeronokkan untuk meraikan dan masa yang tepat untuk mengucapkan terima kasih kepada orang-orang yang telah membantu anda mencapai itu.

Berikut adalah beberapa tonggak yang anda boleh meraikan dengan penonton anda:

Mencapai pengguna X

Mencapai X pelanggan

Mencapai muat turun X aplikasi anda

  • Mencapai pengikut X pada profil media sosial anda
  • Ulang Tahun
  • Contoh:
  • Apabila Piktochart bertukar menjadi lima, mereka meraikan peristiwa itu dan mengucapkan terima kasih kepada pengguna mereka dengan tweet ini ( dan pertandingan memberi):
  • 5. Percubaan dengan pemasaran mikro (influencer).

Pemasaran Influencer boleh menjadi cara yang cekap untuk mendapatkan bukti sosial selebriti.

Ini biasanya lebih lazim di Instagram. Para peniaga akan menaja penanam mikro - orang yang mempunyai pengaruh media sosial yang kuat di kawasan khusus dan bukan selebriti - untuk memaparkan produk mereka.

Oleh kerana pengaruh media sosial mereka, orang-orang ini sering dianggap sebagai selebriti dalam kawasan niche. Apabila orang lain melihatnya dengan produk tertentu, mereka akan memindahkan sifat-sifat positif yang mereka lihat dalam selebriti & rdquo; untuk produk.

Contoh:

Daniel Wellington, sebuah syarikat menonton Sweden yang terkenal dengan keanggunan mereka dan jam tangan yang minimalis, sering menaja mikro-influencer di Instagram untuk mempromosikan jam tangan mereka. Mereka biasanya akan menawarkan kod diskaun unik kepada setiap mikro-penyengat.

6. Terokai mempunyai duta jenama.

Duta media sosial menyediakan gabungan bukti pakar, selebriti dan pengguna sosial, bergantung kepada duta yang anda pilih. Mereka boleh menjadi pakar industri (pakar bukti sosial), influencer media sosial (bukti sosial selebriti) atau pengguna yang ghairah (bukti sosial pengguna).

Duta akan biasanya & ldquo; memakai & rdquo; lencana duta mereka dengan bangganya di bio media sosial mereka dan memasukkan mana-mana hashtag berjenama dalam jawatan media sosial yang berkaitan.

Contoh:

Jenama berbasikal khusus, mempunyai program duta di mana mereka menaja penunggang basikal dan penunggang basikal yang meriah di seluruh dunia. Mereka juga menyediakan media sosial dan latihan penjenamaan peribadi untuk duta mereka.

Duta-duta mereka sering menyebut jenama dan menggunakan hashtag berjenama, #specializedambassador, dalam jawatan Instagram mereka.

7. Kandungan yang dijanakan oleh pengguna.

Kandungan yang dijana oleh pengguna adalah strategi kegemaran kami di Instagram kerana ia telah membantu kami mengembangkan berikut (dan penglibatan) kami dari 4,500 hingga 21,000 dalam tempoh enam bulan.

Anda juga boleh menggalakkan pengguna anda untuk menggunakan hashtag berjenama (seperti Herschel Supply Co) atau posting semula jawatan media sosial pengguna (seperti Air Berkotak).

Contoh:

Air berkotak, sebuah syarikat air minum yang mampan, menyiarkan semula foto Instagram pelanggan mereka ke akaun Instagram mereka. Malah, hampir semua foto Instagram mereka berasal dari pelanggan mereka.

8. Kongsi cinta pelanggan untuk produk anda

Menerima jeritan di media sosial dari pelanggan anda boleh menjadi salah satu perkara terbaik tentang menjadi seorang pengurus media sosial!

Cara yang menyenangkan untuk menghasilkan bukti sosial pengguna adalah untuk berkongsi Berikan lebih banyak Views, Penglibatan dan Perkongsian pada Video Facebook Anda

Contoh:

Slack menerima ton cinta terhadap produk mereka di Twitter. Untuk berkongsi cintakan ini dengan orang lain, Slack mencipta akaun Twitter, @SlackLoveTweets, yang menge-tweet keluar dari pengguna mereka. (Saya percaya bahawa mereka menggunakan akaun Twitter yang berasingan sebagai mengkritik keluar suara-suara mungkin bukan sebahagian daripada strategi media sosial utama mereka. Anda juga boleh menggunakan akaun utama anda, juga jika sesuai.)

Diilhamkan oleh Slack, kami juga mula sebuah akaun Twitter, @bufferlove, untuk membalas kata-kata yang baik daripada pengguna kami.

9. Gunakan shout-out di dalam kandungan anda

Cara lain yang menyeronokkan untuk menghasilkan bukti sosial pengguna dengan isyarat-isyarat ini adalah untuk menggunakannya dalam kandungan anda.

Contoh:

Kami bersyukur untuk menerima jeritan luar biasa dari pengguna kami. Brian Peters, ahli strategi pemasaran digital kami, mempunyai idea yang menyeronokkan untuk membacanya sebagai Tweet Nice - video Twist Jimmy Kimmel.

Video ini menghasilkan 74 reaksi, empat komen dan 18 saham dan mencapai lebih daripada 9,000 orang secara organik di Facebook.

10.

Contoh:

Selain daripada retweeting siaran-siaran di Twitter, Slack dikompilasi tweet (8,647 dan mengira) dan meletakkannya pada halaman pendaratan: //slack.com/love.

( Di bahagian bawah halaman pendaratan, Slack juga termasuk logo pelanggan terkenal seperti Airbnb, Pinterest dan Harvard University Ini adalah satu bentuk bukti pengguna yang pakar. Apabila seseorang tahu bahawa pertubuhan-pertubuhan hebat itu menggunakan Slack, dia mungkin akan merasa lebih terdorong untuk mencuba Slack dalam organisasinya.)

11. Sebutkan saiz pangkalan pelanggan anda dalam bio anda.

Jika anda mempunyai basis pelanggan yang besar, anda dapat menyebut ukuran basis pelanggan anda dalam bio profil anda. Ini adalah contoh yang bagus dari kebijaksanaan bukti sosial orang ramai. Apabila orang melihat bahawa banyak orang lain menggunakan produk anda, mereka mungkin akan mempunyai kesan pertama yang positif terhadap produk anda.

Selain saiz pelanggan anda, berikut adalah beberapa statistik lain yang boleh anda sebutkan:

Nombor dari negara-negara yang dikendalikan oleh syarikat atau pelanggan anda (contohnya di 100+ negara)

Jumlah barang yang dijual setiap hari, minggu, bulan atau tahun (misalnya 100 kamar yang dipesan setiap minggu)

100 rating 5-bintang di Yelp)

Contoh:

Syarikat seperti HubSpot dan Bantuan Pengakap termasuk saiz asas pelanggan mereka dan bilangan negara pelanggan mereka berada dalam bio Twitter mereka

  • 12. Jangkau rakan Facebook peminat Halaman anda dengan iklan Facebook.
  • Jika anda mempunyai belanjawan untuk iklan sosial, inilah taktik yang mudah dilaksanakan: target iklan Facebook anda di kawan orang-orang yang suka Halaman anda. Ini mengandaikan bahawa khalayak sasaran ini sama dengan peminat Facebook Facebook anda yang sekarang dan juga menyukai produk yang anda jual.
  • Apabila anda menentukan khalayak sasaran anda di Facebook Ads Manager, tatal ke bawah ke & ldquo; Sambungan & rdquo; dan pilih & ldquo; Tambah jenis sambungan. "Kemudian, pilih & ldquo; Facebook Pages & rdquo; & ldquo; Kawan orang yang suka Halaman & rdquo; dan masukkan Nama halaman anda dalam bidang yang disediakan

Facebook secara automatik akan menambah kebijaksanaan kawan bukti sosial untuk anda.

Contoh:

Baru-baru ini, saya membongkar iklan Facebook oleh Netflix. Di bahagian atas iklan - mungkin perkara pertama yang menarik perhatian saya ketika saya melihat iklan dari atas ke

Gunakan cara lain untuk menggunakan bukti sosial di dalam iklan anda untuk menyertakannya di dalam salinan anda Anda boleh memilih antara pelbagai jenis bukti sosial:

Pakar bukti sosial: Memaparkan pakar yang mengesyorkan produk anda

Bukti sosial selebriti: Memaparkan selebriti atau penyumbang mikro yang mengesahkan produk anda

Kebijaksanaan Orang ramai: Nyatakan jumlah pelanggan yang anda miliki

Contoh:

Dalam iklan Facebook baru-baru ini, SkillShare, sebuah onlin platform pembelajaran, menyebut bahawa terdapat lebih daripada dua juta pelajar belajar di platform mereka.

14. Galakkan pelanggan untuk meninggalkan penarafan yang baik di Laman Facebook Anda

  • Jika anda adalah perniagaan tempatan, anda boleh membolehkan penarafan dan ulasan pada Halaman Facebook anda.
  • Kajian oleh G / O Digital mendapati bahawa:
  • 80 peratus mengatakan mereka akan lebih cenderung untuk membeli jika mereka melihat ulasan pengguna positif di Facebook syarikat

41 peratus berkata faktor yang paling penting dalam melibatkan diri dengan laman Facebook perniagaan tempatan ialah melihat ulasan pelanggan atau penilaian.

Berikut adalah bonus tambahan: Facebook telah melancarkan ciri carian tempatan di mana anda boleh mencari perniagaan tempatan dengan ulasan dan penarafan terbaik Facebook. Mempunyai penilaian Facebook Facebook yang baik akan membantu anda pangkat yang lebih tinggi dalam hasil carian.

Berikut adalah beberapa tips untuk meminta pelanggan untuk ulasan:

Tanya sendiri

Mencadangkan untuk mengulangi pelanggan.

  • Tawaran insentif atau mengadakan pertandingan

Pelanggan sorotan yang memberikan ulasan.

(Petua Hat untuk Pemasaran Tanah, Perniagaan 2 Komuniti dan American Express untuk petua ini.)

  • Contoh:
  • Saya melakukan carian pantas untuk & ldquo; Pet Pet di San Francisco, California & rdquo; menggunakan carian tempatan Facebook, dan Perkhidmatan Tahun Berjalan & Duduk Duduk pertama di senarai.
  • Walaupun ia tidak mempunyai rating rata-rata 5 bintang penuh, ia menduduki tempat yang lebih tinggi daripada semua perkhidmatan duduk haiwan kesayangan yang lain di dalam kawasan itu mungkin kerana ia mempunyai bilangan paling tinggi 5 bintang.
  • 15. Dapatkan disahkan.
  • Di Twitter, Facebook dan Instagram, anda boleh mendapatkan disahkan dan menerima tanda semak biru pada bio anda

Memiliki tanda semak biru oleh bio anda adalah satu bentuk bukti bukti pensijilan. Platform media sosial, sebagai tokoh yang berwibawa, menganggap bahawa anda adalah popular, berpengaruh atau cukup menarik untuk diberikan tanda semak - biasanya digunakan untuk selebriti dan jenama teratas.

Selain memperoleh kredibiliti dan rasa hormat dari masyarakat, anda akan

Contoh:

Mari Smith adalah seorang yang baik, dan juga mempunyai akses kepada ciri-ciri baru untuk akaun yang disahkan atau Halaman sahaja.

Jika anda ingin mendapatkan tanda semak di Twitter, Pemikiran pemikiran yang diketahui dalam bidang pemasaran Facebook, dan Laman Facebooknya mempunyai tanda semak biru untuk menunjukkan status tokoh awamnya.

Manfaat tambahan untuk disahkan adalah bahawa anda mungkin berpangkat lebih tinggi pada enjin carian platform. Anda juga lebih menonjol dalam hasil carian dengan tanda semak biru.

16. Jadilah responsif.

Pada Halaman Facebook anda, anda boleh memilih untuk menyatakan bagaimana anda responsif pada Messenger. Jika anda memberikan sokongan pelanggan di Twitter, anda boleh menyatakan tempoh masa ketika anda paling responsif.

Berikut adalah cara anda boleh menetapkannya untuk Facebook dan Twitter:

Facebook: Pergi ke tetapan Halaman anda dan pilih & ldquo; Mesej & rdquo ; tab. Tatal ke bawah ke & ldquo; Pembantu Respons & rdquo; dan pilih masa tindak balas yang paling menggambarkan seberapa cepat anda membalas mesej. Anda juga boleh menetapkannya untuk dikemas kini secara automatik.

Twitter: Pergi ke pautan langsung ini: //business.twitter.com/i/settings/support dan klik & ldquo; Tambah ciri perniagaan. "Untuk menunjukkan bahawa akaun anda Contohnya:

Banyak perniagaan, terutama yang mempunyai sokongan Twitter, gunakan ciri ini Beberapa contoh ialah Sokongan Apple dan Sokongan Sederhana di Twitter dan Mari Smith dan HubSpot di Facebook.

17. Memaparkan kiraan bahagian sosial

Menunjukkan bilangan kiraan saham sosial adalah satu bentuk daripada kebijaksanaan bukti sosial orang ramai. Orang lebih cenderung membaca dan menganggap sangat banyak artikel yang telah dikongsi oleh beribu-ribu.

Tetapi kiraan bahagian sosial yang lebih rendah dapat cukup bertentangan. 't cukup baik, walaupun ia sangat ditulis dengan baik uld menggunakan alat seperti Social Warfare, yang memaparkan butang saham tetapi menyembunyikan jumlah saham sehingga artikel menerima sejumlah saham.

  • Contoh:
  • Pemeriksa Media Sosial menggunakan alat Kongsi Sumo untuk memaparkan jumlah saham artikel di blog mereka. Dengan beribu-ribu saham untuk hampir semua artikel mereka, mereka dapat menghasilkan kebijaksanaan bukti sosial orang ramai.

18. Hos seruan Twitter.

Untuk trend di Twitter adalah satu lagi bentuk kebijaksanaan bukti sosial orang ramai. Apabila trend hashtag anda di Twitter, ia mungkin menarik orang ramai untuk mengetahui lebih lanjut mengenainya dan juga menyertai perbualan.

Salah satu cara terbaik yang kami temui untuk menjadi trend di Twitter ialah mengendalikan perbualan Twitter. Kami berterima kasih kepada beratus-ratus orang yang mengambil bahagian dalam #bufferchat kami setiap hari Rabu dan telah membantu kami membuat trend di Twitter beberapa kali.

Trend di Twitter telah membantu kami menjangkau lebih ramai orang, dan diharapkan beberapa daripada mereka cukup penasaran Lihatlah (dan mungkin juga) menggunakan Buffer!

Berikut adalah lebih lanjut mengenai trend di Twitter, termasuk peraturan Twitter untuk trend.

Related: Bagaimana Menggunakan Alat Cari dan Explore Instagram untuk Meningkatkan Pemasaran Instagram Anda

Contoh:

Berita baik mengenai trend Twitter ialah mereka ditentukan oleh algoritma, dan, secara lalai, disesuaikan untuk individu berdasarkan siapa yang mereka ikuti, minat mereka dan lokasi mereka. Ini bermakna anda tidak perlu bersaing dengan semua orang di seluruh dunia untuk membuat trend pada makanan sasaran khalayak anda. Selagi perbualan anda cukup popular dan relevan dengan khalayak sasaran anda, Twitter akan memaparkannya kepada mereka.

Semasa pertunjukan penampan baru-baru ini, #buffermeetup sedang berjalan pada suapan Twitter rakan-rakan.