Jika Pejabat Anda Menyerupai 'Pejabat' Pertimbangkan Perisian Komunikasi Lebih Baik

Jika Pejabat Anda Menyerupai 'Pejabat' Pertimbangkan Perisian Komunikasi Lebih Baik
Dia semua tentang melekat pada proses, tanpa mengira sama ada mereka benar-benar masuk akal atau berkuatkuasa dengan apa-apa cara. Image credit: NBCHe adalah sebuah negara yang mempunyai reputasi yang sangat baik. agak jauh, percaya dengan gaya pengurusan tangan dan hanya mahu orang meninggalkan dia sendirian.

Dia semua tentang melekat pada proses, tanpa mengira sama ada mereka benar-benar masuk akal atau berkuatkuasa dengan apa-apa cara.

Image credit: NBCHe adalah sebuah negara yang mempunyai reputasi yang sangat baik. agak jauh, percaya dengan gaya pengurusan tangan dan hanya mahu orang meninggalkan dia sendirian. Sebenarnya, sistem kepercayaannya tentang kerajaan meninggalkannya untuk mempercayai pekerjaannya sendiri adalah satu pembaziran wang.

Untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, Michael, Bill, Ron dan pengurus pejabat dunia perlu memahami semua peranan yang berbeza dalam sebuah syarikat dan sedar bagaimana masing-masing bekerja bersama. Jadi apakah peranan yang dimainkan oleh UC dalam kehidupan kerja pengurus pejabat? Berikut adalah beberapa cara utama yang menggabungkan UC dan mengintegrasikan ciri-ciri komunikasi ke pejabat boleh menyediakan alat untuk memudahkan tugas pengurus pejabat: Kehadiran:

Mengintegrasikan tugas-tugas komunikasi memberikan setiap pengguna keupayaan untuk mengemas kini statusnya, seperti & ldquo; dalam mesyuarat & rdquo; atau & ldquo; semasa makan tengah hari. & rdquo; Seorang pengurus pejabat boleh melihat apa yang sedang berlaku dengan pekerja dan membuat penyelarasan kepada tahap dan liputan kakitangan, seperti yang diperlukan.

Melaporkan

: Kedua-dua laporan masa nyata dan atas permintaan boleh didapati untuk memastikan matlamat pejabat sedang dipenuhi .

Switchboard

: Papan suis memberikan keterlihatan pengguna ke dalam komunikasi di seluruh pejabat. Lihat siapa yang ada di telefon dengan siapa, maklumat status, statistik masa nyata dan lebih banyak lagi pada satu skrin.

Lumbergh akan menggunakan ciri penglihatan untuk mengetahui di mana pekerjanya tidak secara langsung berkomunikasi dengan mereka dan untuk meningkatkan bilangan laporan tradisional dia

Related: 5 Tools That Keep Team Communications Untangled

Training -

Pengurus pejabat memerlukan cara untuk memastikan tahap layanan pelanggan yang mereka harapkan dari staf mereka sebenarnya terjadi pada hari -Telefon untuk hari.

Monitor / Whisper / Barge : Untuk tujuan latihan, monitor membolehkan pengurus untuk mendengar secara mendalam panggilan; berbisik memberi mereka keupayaan untuk tidak hanya mendengar, tetapi memberi maklum balas masa nyata dengan bercakap dengan pekerja mereka tanpa pendengaran pelanggan. Jika seorang pekerja memerlukan bantuan penyeliaan dalam panggilan, pengurus boleh menjadi tongkang dan menjadi sebahagian dari panggilan itu dengan klik butang.

Rekaman panggilan :

Pengurus sibuk dan seringkali tidak dapat mendengar hidup panggilan. Rakaman panggilan menyediakan cara lain untuk memastikan prestasi berkualiti tinggi daripada pekerja. Swanson suka memancing, memburu dan menjauhkan diri dari pejabat, jadi rakaman panggilan adalah sangat berguna untuk dia memantau panggilan telefon para pekerjanya tanpa perlu di pejabat semasa panggilan.

Related: 4 Cara Membuat Pengeluar Menengah Pemimpin yang Lebih Baik

Pengalaman Pelanggan:

Pengurus kantor dapat membantu memberikan layanan pelanggan yang unggul. Mobilitas

: Ciri mobiliti yang kuat membolehkan kakitangan untuk berhubung dengan pelanggan dari mana-mana sahaja. Membuat, menerima, memindahkan dan merakam terus dari telefon pintar anda.

Pemesejan: Pengurus pejabat boleh mengawal pemesejan dan aliran panggilan melalui antara muka yang sangat mudah. Sekarang, jika kelewatan pejabat dibuka kerana cuaca, anda boleh membuat pelanggan anda sedar dengan beberapa klik mudah. ​​ Peralihan panggilan

: Pada masa lalu, panggilan datang kepada orang tertentu, dan jika orang tersebut tidak tersedia , pelanggan tidak beruntung, atau yang terbaik, terpaksa meninggalkan mesej. Dengan memudahkan routing panggilan, pelanggan dapat menjangkau orang yang betul, walaupun pilihan pertama ada di telefon.

Dapat berkomunikasi dengan pekerja-pekerjanya melalui ciri pemesejan dan panggilan ini akan menjadi ideal untuk Scott. Dia mungkin tidak tahu bagaimana dengan betul memberitahu seseorang untuk memanggilnya & ldquo; ASAP, & rdquo; tetapi dia percaya mereka adalah kawan baiknya, jadi Scott pasti akan mengambil kesempatan daripada ciri-ciri ini untuk terus berhubung dengan mereka di dalam dan di luar pejabat.

Ini hanya permulaan manfaat UC untuk pengurus pejabat, dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu mereka melaksanakan peranan mereka akan membawa kepada pejabat yang lebih lancar dan berjaya menjalankan perniagaan secara keseluruhan. Berkaitan: Pekerja yang Terganggu dan Terlalu Mahal Adakah Anda Besar. Cuba Perbaiki Ini 3